Regulamin Spoterr Club

1. Informacje o sklepie

1. Sklep internetowy Spoterr Club działa pod adresem https://spoterr.club i jest prowadzony przez BS Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu (BS Sp. z o.o.), ul. Włocławska 167, 87‑100 Toruń, KRS 0000710515, REGON 369049606, NIP 1132958953.​
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności przez e‑mail info@spoterr.club i formularz kontaktowy dostępny w serwisie Spoterr Club.​
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów fizycznych oraz treści cyfrowych, a także zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. BS Group Sp. z o.o. jest wyłącznym sprzedawcą w rozumieniu art. 12 ustawy o prawach konsumenta. Wszystkie umowy sprzedaży zawierane są wyłącznie pomiędzy Klientem a BS Group Sp. z o.o., która ponosi pełną odpowiedzialność za realizację zamówienia, niezależnie od lokalizacji magazynu zewnętrznego dostawcy.

2. Zasady korzystania ze sklepu i zamówienia

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e‑mail.​
2. Przeglądanie oferty nie wymaga rejestracji; złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, a założenie konta klienta w Sklepie jest dobrowolne.​
3. Ceny prezentowane w Sklepie są podane w złotych polskich, są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są osobno podczas składania zamówienia.​
4. Zamówienie składa się poprzez:
   • dodanie produktów do koszyka,
   • wypełnienie formularza zamówienia (dane do dostawy/faktury),
   • wybór sposobu płatności i (jeśli dotyczy) dostawy,
   • potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem,
   • zatwierdzenie zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.​
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e‑mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji; z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o dostarczanie treści cyfrowej.​
6. Klient może przeglądać ofertę Sklepu oraz dokonywać zakupów bez zakładania konta i logowania.​
7. Użytkownicy aplikacji Spoterr (zarejestrowani klubowicze) otrzymują specjalne zniżki na wybrane produkty. Aplikacja jest odrębną platformą zarządzaną przez podmiot powiązany z BS Group Sp. z o.o.; dostęp do niej jest dobrowolny i nie warunkuje zakupów w standardowych cenach.

3. Płatności, charakter produktów i dostawa 

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności: karty płatnicze, szybkie płatności online (w tym BLIK) oraz inne metody widoczne w procesie zamówienia, za pośrednictwem zewnętrznego operatora Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (81-718 Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6), NIP 585-13-51-185.
2. Sklep oferuje zarówno produkty fizyczne, jak i treści cyfrowe; istotne informacje o danym produkcie (w tym o rodzaju świadczenia i ewentualnych ograniczeniach) podawane są w opisie konkretnego produktu.​
3. Produkty wysyłane są z magazynów zlokalizowanych w Polsce, na terenie Unii Europejskiej oraz krajów trzecich, w zależności od dostępności danego asortymentu.
4. Czas dostawy składa się z czasu przygotowania zamówienia oraz czasu transportu przez przewoźnika. Orientacyjny termin podany jest przy każdym produkcie.
5. Termin dostawy może być wydłużony w zależności od lokalizacji magazynu i procedur celnych. 
6. Produkty oznaczone jako ‘Wysyłka z magazynu poza UE’ mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym, podatkowym i kontroli granicznej, które nie są wliczone w cenę produktu.

4. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

5. Reklamacja uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu

1. Jeżeli Konsument stwierdzi, że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem (np. inny model, rozmiar, kolor, brak elementów zestawu), ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dnia otrzymania towaru.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: info@spoterr.club. W treści zgłoszenia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz opisu stwierdzonej niezgodności.
3. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, Konsument może dołączyć zdjęcia: otrzymanego produktu, widocznej wady oraz etykiety przewoźnika na opakowaniu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia samej przesyłki (opakowania zewnętrznego), zaleca się, aby Konsument w miarę możliwości sporządził protokół szkody u kuriera oraz poinformował o tym Sprzedawcę. Ułatwi to Sprzedawcy dochodzenie roszczeń od firmy przewozowej, jednak brak takiego protokołu nie ogranicza praw Konsumenta do złożenia reklamacji.

6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość na zakup produktu fizycznego, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.​
2. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy m.in. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@spoterr.club z załączonym i wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy lub w innej formie zgodnej z ustawą o prawach konsumenta.
3. W celu usprawnienia procesu zwrotu, po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Konsumentem drogą elektroniczną w celu ustalenia szczegółów technicznych zwrotu oraz wskazania właściwego adresu magazynu do odesłania towaru.
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez Konsumenta. 
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgody Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, oraz do towarów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta.​

7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BS Group Sp. z o.o.; dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą konta, rozpatrywaniem reklamacji oraz – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych.​
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.​
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtwarzanie; do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.​
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianie Klient zostanie powiadomiony e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację nowych postanowień.
5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Informacje o krajowych podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozstrzygania sporów oraz dane kontaktowe organów w państwach członkowskich UE, Norwegii i Islandii, są dostępne na liście prowadzonej przez Komisję Europejską pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en. 
6. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego terytorialnie Rzecznika Konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta w UE.​